进击的杭派女装，香影新零售战略落地

　　不要刻意纠结白猫黑猫，也不要纠结于各种花架式，用新工具和新方法，把顾客粘住就是新零售的王道。

　　提及零售，似乎是百货公司或者是连锁企业的业务范畴，很难与科技界扯上关系。自从马云提出新零售概念以后，新零售成了科技界的热词，甚至于不少与零售毫不沾边的公司都想蹭蹭新零售热点。比起科技界企业们的“巧干”，比起忽悠圈的“碰瓷营销”，老牌零售商们似乎并不喜欢打嘴仗，更喜欢撸起袖子实干。

　　2017年，新零售的前奏已经响罢，新零售的序幕已经渐渐开启，但幕后的场景，即将登场的角儿还是未知数。有的零售商在这场盛宴中显得有点低气不足，更多的零售商对新零售有着错误或者偏颇的看法，当然，其中也不乏实干家。

　　有的人认为，新零售就是高科技，进店用人脸识别，商品采用无线射频感应库存自动补货，门店销售要用无人零售技术，收钱最好是无现金，送货要用无人机。新零售就是新，无新就不是新零售。

　　有的人认为，新零售就是一个概念或者是一个新名词，是一部分人忽悠另一部分人的套路，“旧瓶新酒然并卵”，炒一段时间就不热了。

　　事实上，有相当一批传统零售人，听到新零售似乎有点恐慌和无所适从，有相当一批零售人则能兵来将挡，泰然处之。零售的关键要素就是消费者、商品、店铺，新零售就是通过先进的工具、先进的方法或者模式让消费者与商品的关系更密切。顾客在每天都会受到新鲜的资讯影响而变化、进步，每年会有新兴消费群体崛起，零售商唯有在商品上创新，服务方式上创新，购卖场景上创新，才能更精准的对不同消费群进行精准匹配。如果全部无人化，无现金化，势必会讨好一部分消费者的同时失去另一部分消费者。所以，我更愿意把新零售理解为：通过新工具、新方法融合不同的购买渠道，通过不同触点精准匹配消费群，为消费者提供优质的商品和服务。

　　香影国际是杭派女装的领先企业，对新零售有着自己的理解和认知，在新零售上进行了诸多实践，卓有成效。简单的归结一下，香影国际的新零售是在产品设计优先的大前提下，迎合新兴消费群崛起，通过供应链、营销的多点创新，实现精准营销，让顾客和门店双满意。具体来讲，香影国际的新零售落地主要有三个举措。

　　其一：柔性供应链+弹性订货。

　　香影国际通过信息化建设，构建柔性供应链。以往，每家店铺订货量大，但市场变化快，商品滞销风险大，而如果订货量小则经常断码断货，错过销售黄金期，基与此，香影提出532柔性订货策略，即：通过分流初期订单比例，将一部分量分解到试销和实销后的补货以及当下畅销款的新款增加补货！这样，每个季节的商品上市波段更适合市场快速的变化，商品的流转速度更快，资本的利用率更高，门店的库存更加良性，对供应链的每个环节都有好处。

　　其二：线下美学营销锁定超级大单

　　随着消费群的更新迭代，消费者对零售人员的要求更加严苛，消费者不再满足于千人一面的爆款，也不满足于传统导购咨询建议式的服务。为更好的服务好每一名顾客，香影在全国零售体系导入美学营销，让每一名导购化身为美学顾问，根据顾客的体型、气质和穿着场景设计出高契合度的服饰搭配方案，实现“专属服务私人定制”。引入美学营销后，店铺和顾客实现有温度的连接，门店业绩稳定增长，顾客粘性持续提升，实现了门店和顾客双满意，成为行业营销典范。

　　其三：线上社交电商形成口碑效应

　　以往，电商购物群体主要由价格驱动型和购物冲动型消费者组成，这成就了每年火爆的双十一购物节，却让传统零售商丢失线下定价权和渠道掌控权。为作一家品牌驱动型企业，香影国际的线上零售采取了新模式，其以线下的良好的品牌形象和专业服务为背书，通过线上多渠道（品牌团、拼多多、微分销）传播，形成口口相传形成良好的品牌声誉，线上线下全渠道深度融合，让顾客在线上和线下都能体验到全方位、专业贴心的服务，减少顾客流失的环节，提升品牌忠诚度。

　　不要刻意纠结白猫黑猫，也不要纠结于各种花架式，用新工具和新方法，把顾客粘住就是新零售的王道。