一家品牌服装专卖店，地处闹市区，品牌知名度也较高，但是老板实行家庭式运营，任人唯亲，导致管理混乱，员工流动频繁，经营业绩很差，甚至不够支付房租及人员工资等各项成本。老板为扭转亏损局面而绞尽脑汁，甚至亲自站店吆喝买卖，仍无济于事。后来，在人力资源管理专家的指导下，该专卖店实施了—套人力资源管理机制，经过半年的运作，机制得以全面实施，管理迈入了规范化轨道，经营业绩也逐步攀升。该专卖店的人力资管理体制如下：

　　“四定”机制

　　所渭“四定”，即定机构、定编制、定人员、定职责。

　　该专卖店机构简单地分为三块，即经理室、财务部、营业部。经理室定编2人，定员为老板和老板娘，职责是全面管理专卖店的运营；财务部定编3人，定员为总帐会计1人，职责是综合管理专卖店的帐务。现金会计2人。职责是收支现金，登记经营台帐和现金日记帐；营业部定编12人，定员为12名营业员，职责是介绍、出售商品、兼理货、保洁和售后服务等工作。

　　用工机制

　　经理室成员实行弹性工时制，财务部总帐为兼职代帐，其余人员为专职。现金会计和营业员实行对班制，现金会计每班1人，营业员每班6人。在每班营业队中选举1人为班长，另明确1人为助理班长，负责管理当班的营业员及营业行为。营业员每两个月在店内岗位轮换一次。

　　分配机制

　　营业员的分配形式为：底薪+考核工资+绩效工资+小票工资。

　　营业员底薪400元，班长底薪500元；营业员考技工资100元，班长考技工资200元；绩效工资=销售额×提成系数。根据各人的销售业绩，实行按绩分配，多绩多得。提成系数按等级划分，销售0～1万元提成1%；1～2万元提成2%，2～3万元提成3%，3～4万元提成4%，4万元以上提成5%；营业员每开一张小票，给予1元的小票工资。（A03）