中国服装论坛与盛世嘉年品牌实验室联合出品的识局 · 系列百家访谈征集进行至第七期，非常时期下，仿佛各行各业都在熟练地操作着的数字媒介，将它们转化为一种“商业”的语言，让现实的我们理解一个看不见却始终存在的世界。
那么我们服装行业的掌舵人们又在想些什么呢？
刘坤能
杭州英涉时装有限公司（INXX)
创始人
受访温度：36.6°C
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：目前从疫情整体趋势来看，2020年第一季度对刚需零售行业冲击极大，预测第二季度开始慢慢恢复，下半年消费趋势逐渐平稳，因此中长期来看零售业依然会向上增长，但增速会放缓。疫情下困难和机会并存，新的环境下将要求零售行业做出新的变革，以适应市场需求。
未来，线下消费会加速向新零售转变，人们对饮食、健康、美好生活的渴望及标准会提升。从长期来看，人们会倾向于重新回归家庭，回归生活本质，并且借助于AI、5G、云等技术手段，重新定义新生活。疫情期间，我们重新赋能小程序，加大各渠道商品、会员通路的新零售体验建设，并与直播、短视频等流量矩阵融通，引导成交及快速裂变。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名服装企业创始人的你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：与2003年非典相似，除交通、酒店、旅游、餐饮等受到重创外，零售、文娱及传统制造业均受到严重影响，大企业靠家底撑着，小企业需要顶着压力煎熬。因此作为服装业的企业需要通过各种运营手段活下去，开源节流让企业活着是生存法则中的重中之重。严控每一笔支出，快速变现，疫情期间修内功，企业要做最坏的打算，做最好的准备，从容面对不确定的挑战与未来机遇。
Q：你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响？企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考？
A：疫情过后消费者的生活方式、生活习惯也许会出现一系列变化，比如可能更注重卫生管理，更关注食品营养与健康，更提倡居家生活方式，更注重方便无接触式体验等；这对于包括零售业在内的很多产业来说，也是一次整合升级的契机：
第一，以短视频、直播为代表的视频行业，以王者荣耀、英雄联盟为代表的手机游戏。
第二，无人配送、无人零售，以及以每日优鲜、叮当买菜和盒马为代表的新零售买菜平台。
第三，线上办公、智慧医疗，以及大健康、智能制造产业。
第四，疫情促发的消费者触点全面数字化，而线下场景开始出现全面线上化和云化。
在企业品牌价值观上，我们需要重新回到原点思考，品牌力的发展趋势依托于整个商业社会发展趋势，越来越多共识在于企业要做增量外还需要做好避险思维，而品牌力长远影响投放则是避险方式之一；因此需要沉着冷静，长远思维，不盲目追求短期效果，对于线下较传统零售行业，需要做好线上线下的融合，无论是货品、渠道、平台还是会员，都能够通过技术及营销方式打通，同时在内容上和社会化营销方式做传播，保证品牌影响力和需求质量。
余惠爽
Reshake潮牌
总经理
受访温度：36.3°C
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：这次疫情带给我们的转变在前半段是被动的，被动关店、被动微商、被动秒杀…...这些举措都是我们服装人本能自救。大概到了2月中旬，我们开始主动去“适应”这个不知道会持续多久的环境，除了积极组织全员伙伴用各种社交手段做业绩以外，对于微信会员积累较好的店铺重点进行一对一的顾客连接，我们很多店员个人已建立几百名朋友般关系的顾客好友，靠这种连接“朋友”业绩搞得很不错，比如上海美罗城店、上海环球港店2月业绩单店都已超过15万，且平均折扣在8折以上，在现在客流几乎为零的情况下能做到这个高折扣的业绩是非常不易的，这得益于平时积累朋友般的顾客关系。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名服装企业领导者的你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：这次疫情对中国的影响无论是区域、行业、还是人口均超过了70%比例，其辐射范围和影响深度是2003年非典的3倍以上。而作为消费零售业中的服装人，更是深感无助和惶恐。最深的冲击我认为还没有到来，因为这种疫情影响不知道还要持续多久、后面还会发生什么。这段时间我脑子里几乎每天都会浮现出稻盛和夫经营哲学里的一个经营理念——“水库哲学”。其核心意思就是作为一个公司在平时一定要给自己建立一个水库型的备用资源，这个资源除了要命的现金流以外，也包括能快速作战的组织资源、快速连接的外部合作资源、像朋友一般的顾客资源、能做实事的一线伙伴资源等等。这也是我近期最大最痛的领悟吧。
Q：你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响？企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考？
A：这次疫情对消费者生活方式的转变，有很多人都在讲会是线上产品爆发的一个大机会，线上教育、线上办公、线上零售更加形势喜人等等，可能这是事实吧。但我的感觉可能不一样，这次应该是全中国被隔离人口最多、隔离时间最长的一次，人们饱尝脱离社会之苦，等疫情过后，大家可能更渴望见面式的沟通和消费，更渴望感知人与人之间的温度。所以我认为这反而是线下场景的机会。所以未来企业在品牌价值观层面可能更要强调人与人之间的温度、人与人之间的关系连接，这是值得思考的。
王金涛
广东骆驼服饰有限公司
总经理
受访温度：36.5℃
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：突如其来的疫情，没有人是旁观者。疫情完全结束，还要相当一段时间。保障现金流，是每个人、每个企业疫后都要正视的问题，服饰行业必须尽快解决2020年春款库存积压的难题。同时，疫情让我更加意识到个人要居安思危，企业也要构建有免疫力的系统的重要性，企业在此时要尽全力想办法自救、抢市场。目前，我们积极发动员工参与“战疫行动”，给员工提供在线培训和数字化武器库，让员工在微信、微博、抖音、小红书等渠道开展图文、Volg、直播等形式的宣传和导购活动，给不同的客户精准推送相应的内容。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名资深服装人的你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：这次疫情的影响是深远的，对一些依赖线下渠道的零售品牌的伤害可以说是致命的，今年包括服饰一众品牌会经历残酷的洗牌，这也再次凸显了品牌建设者或执舵者居安思危的重要性。线下凋零，线上则有机会迎来新一轮的增长红利，社交电商尤甚。骆驼在2016年着手布局社交电商，投入大量人力、财力自主搭建了“骆驼商场”小程序等，构建了一个近2000万用户的“私域”平台，目前骆驼官方小程序等私域日均订单同比增长500%。
所领悟到的最大收获是企业要坚定不移的进行“数智化”转型，打造一个全新的用户数字生态体验体系，通过数字化实现在线生存。
Q：你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响？企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考？
A：百货、购物中心等线下实体渠道受疫情影响较大，疫情导致商场营业时间缩短，甚至暂停营业，客流量和销售额大幅减少，很多消费者转向线上购物。此外，疫情让收入受到影响，在很长一段时间消费者会趋向于理性消费、刚需型消费。总体来说，疫情对消费者的可选消费影响大于刚需消费。服饰鞋包属于可选消费，所以服饰企业目前承压较大，要考虑融入和布局宅经济生态，加速线上布局。
此外，面对疫情，企业的全渠道运营能力与供应链整合能力成为拉开实力差距的决定因素，服饰企业既要把研发和营销的持续投入作为长期竞争壁垒来看待，也要加强全渠道运营能力和供应链整合能力。
吴英男
包袋配饰设计师品牌RFACTORY
创始人
受访温度：35.6℃
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：这次疫情让我认识到，在极端境遇中也要极尽自己正常生活的可能性。我自己的习惯是会制作一个很细密的操作表，品牌每年的工作都在年前定好计年计划、季度计划和月计划，这样就可以有条不紊的进行每项工作了，保证意外情况对自己的影响趋近于零，这次疫情让我印证了这么做的正确性。所以时刻保持清醒理智，保持自己的normal是很重要的。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名包袋配饰品牌的创始人和设计师你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：疫情导致线下商场、门店和服务业的临时叫停以及关闭，这很遗憾，但是与此同时我的预判是在一段时期内被压制的生活状态所积攒一部分消费需求会在解禁后爆发。疫情过后餐饮娱乐服务行业的复苏会相对缓慢，而且我认为会有一种行业优化升级的趋势，在很多方面比如公共卫生防范方面这些行业会被迫升级，这个对消费者来说是一件好事（在未来）。
疫情对时尚行业的影响也是不言而喻的，其中影响最大的就是订货和分销买手体系，链条上的每个环节都会收到冲击。作为其中的一份子，我们需要根据自身特质，积极的制定可以快速适应的弹性计划来弥补疫情造成的损失。而在这个期间，链条上的每一个环节都需要互相支持而不是推卸责任了，只有这样这个行业大链条才能抗住打击，这不是一个企业的事儿，是我们大家一起的事儿。再一个维度其实是积极的，每一个大变革或者灾难都会催生新的机遇、行业和发展，那么这次疫情也不例外。比如几大平台巨头已经在微信生态领域做了更便捷的直播布局，而这很可能会让我们未来的消费甚至是生活方式发生巨大的改变，就像2003年非典期间阿里巴巴利用逆境和机会崛起了一样。大家可以利用这段时间好好内观和深度思考。
Q：企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考？
A：作为一个设计师，我一直在思考困难来临的时候，美的东西到底如何能够给低迷的大家以帮助？当我发现大众已经被消息和舆论以及思维的捆绑压迫失常了，甚至会有人认为疫情期间他人就不该追求快乐时，我突然明白了，在任何时间我们都该被有对美好生活愿望的期盼，就像平常一样。我和品牌该做的就是唤醒大家这种对美好生活的向往，这种盼望的愿望本身才是我们去抗争去好好活下去的意义。所以我们策划了一个活动叫#爱的蔓延更快#，在情人节的时候对“广泛的”爱的故事进行征集，然后把礼物免费送给全国范围的故事讲述者，去鼓励大家说出自己在疫情下一些爱的故事。很开心我们的活动得到了很多媒体和伙伴们的支持，发出后得到了热烈的响应，截稿日阅读量已经超过577万，全网全渠道一共收集了341个爱的故事，我们选取了99位主人公发出了爱的礼物。
代表微小、日常、美好的举动在灾难发生时就像钻石，能够去支撑和点亮我们正在经历的黑暗。也请让我们无论什么时候都要用最浓烈的爱去面对无常的生活！爱的权利在任何时候都不会也不应该被剥夺，就如同我们正常追求美好生活的愿望。
康丞相
H&K Leather Workshop
品牌主理人
受访温度：36.6°C
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：我觉得有疫情和没有疫情对我们不会有特别大的改变，因为我们一直是一个传统的手工艺品牌，追求的是这种生活方式，其实节奏也比较慢。所以说，对于有没有疫情，做为品牌和工作之间的关系我们也一直在在思考。其实有没有疫情，我们都应该更本真的回归生活，好好的生活，好好的工作，这也是我们开始做品牌的一个初衷，所以这次疫情带来多大的转变，我觉得还好。
接下来说的新尝试，我觉得还是有一些变化的，作为一个品牌，它没有遇到一些挫折的时候，往往会更加坚守所谓自己认知的那个道理。但是很多时候遇到了一次次的失败后，这些挫折可能更清楚知道怎么样尝试跟动作才能让这个品牌更好地活下去。这次疫情期间我们就做了一些新的尝试，比如直播、短视频带货。在之前我们觉得短视频带货可能会跟自己的品牌调性不符，但是在一次一次被困难逼上绝路的时候，这样的一个转变和尝试都会带来新的机会，我觉得这是这次疫情给到的一些启发。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名服饰企业品牌主理人的你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：这次疫情给我最大的冲击就是人们面对痛苦时的那种无助。尤其是在年三十那天晚上，我觉得那天是我在这一年中最不好过的时候，像我们生活在一个和平年代的一个社会。当遇到这种突发自然灾害现象的时候，人显得很渺小，也很无助，我觉得这是给我带来最大的冲击。
所领悟到的最大收获，我觉得同样也是通过这样大的灾难，更加的去反思人为什么活着这个道理吧，这次疫情有了更多的时间跟家里人一起相处，这是这次疫情给的一些收获。期间让我重新的认识家里的父母，家里的孩子，以前每年没有那么多时间跟他们在一起，这个疫情其实给了我们这样的一个机会。
Q；你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响？企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考？
A：我觉得面对传染比较严重，难聚集，人与人之间需要隔离的这样的疫情，大家在生活方式上会有一些转变，会更多地去依赖电商获取商品，依赖短视频来获取更多的资讯，所以我觉得这是生活方式的转变。但是我对这样的一种生活方式会有一些担忧，将来的中国可能会面临另外一场灾难就是垃圾灾难，因为现在所谓的电商就是快节奏的这种消费，势必会带来更多的污染，尤其是快餐行业每一个外卖都有无数层包装，担心在运输过程中会撒漏，会包很多层塑料，所以我觉得这会对将来的环境造成很重要的污染。
在品牌价值观方面我们一直有很深的思考，我们一直在想消费者为什么去消费我们的产品？这是我们一直在追问自己的。所以这次有没有疫情，我们也一直在想这么一个问题。H&K传达的是一个非常正能量的消费观，这个消费观很符合大众未来的消费习惯，它是一种环保的理念。首先要把自己的品质做好，让更多的人买到他认为高品质的东西，然后让人们能够花相对价值的钱买到自己喜欢的东西，用很久，我觉得这本身就是一种很正能量的价值观，而且很也很环保。
在我们现有的单位时间内我们产出的一件东西，这件东西与其叫商品不如叫作品，这件作品我希望它是承载很多价值层面的东西。在我们这边，我们用心手作去完成，在传递给消费者的时候，我希望更加会温暖他们，而且这件东西也会承载着一些精神，让他们的生活变得更好，让他们有更好的态度去面对生活，更好的去享受生活，树立一个正确价值观，消费更多的产品，我是这样看待的。
叶谦
YES BY YESIR 设计师
电影《蕃薯浇米》导演
受访温度：36.5°C
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：疫情迫使大家不得不“断舍离”，更聚焦，回归生活与工作本身。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名服装品牌的设计师的你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：能健康活着，就是最好的天赐。
Q：你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响？企业在品牌价值观层面有哪些更深入的思考？
A：转变是一时的被动之举，应该会很快恢复正常。企业应该以人为本，做好健康防疫为第一要务。
毛婷
Mao'IF貌似异服品牌主理人
Maos貌似文化创始人
国内知名视觉艺术家
受访温度：36.6°C
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：审视、自省、再认知。疫情期间，人们无疑都从愤怒，怀疑，焦虑，团结，友善，平静面对不同的心理感受，在这一个2020的春节期间展现的淋淋尽致，热闹的朋友圈、微博、电视等成为取得消息和关注的唯一窗口。俗话说“危机就是机遇”。这个时间让我们静心下来深度的认知品牌现阶段的实际优势如何更加深度去开发，和整个互联网环境下对我们的影响。也让我们知道对于不可测、不可预、不可避免的危机和机遇，未来自己的品牌为社会、为年轻人带来的实际价值到底是什么。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名服装品牌的设计师的你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：社会价值与机遇收获。在中国繁荣昌盛且高速发展的今天，我们到底能为社会留下什么？我们在奋斗的价值是什么？我们的艺术绘画能力能否为危机后的社会在情感共鸣上带来什么？在当今快速发展的环境下，除在市场上的商业性外我们带来的价值是什么？Mao'IF品牌作为一个年轻且青年的品牌来说，我们更应该传递积极的能量和创新的价值。作为一个为年轻人设计的品牌更加要明白面向未来的精神指引，积极的品牌理念，创新性，踏实创造而非激进的商业状态做对作品，做好品牌，文化融合，感动你的用户群。什么渠道什么样的方式更适合当下你的品牌发展是客观重要的，而非跟风的宣传方式和产品制定方式。
Q：你认为疫情对消费者生活方式的转变有哪些潜在影响？
A：对当下自我认知更强烈，他们会更关注个人真实的消费心理需求。健身，旅行，知识是趋势。
黄俊勋
TRICKCOO
品牌主理人
受访温度：36.2°C
Q：在未来生活、工作、商业活动中，因由本次疫情会给你带来怎样的转变？你又做出了哪些新尝试？
A：这段时间让我意识到在未来，包括疫情在内，人们将面对越来越多不可预期的“黑天鹅”事件，面对极大的不确定性，我们的衣食住行，意识、情绪都受到严重的考验。我们品牌TRICKCOO从2016年创立以来一直为旅行者设计功能和时尚度都能兼顾的服饰装备，到现在也不过4年不到的时间，从规模来讲还是一个创业公司，实体店销售严重受挫的情况下，我们团队做了很多线上的努力，很幸运的是我们在去年上半年已经开设了天猫店，因此我们也有了一个线上的主要阵地，但是这远远不够，我们在线上品牌内容的推广上还需要更加强化，在品牌内容的创作、优化上还需要更稳定持续的输出。我们也在尝试线上直播，虽然直播这种方式很多品牌已经很熟悉，但是对于我们一个初创团队来说其实也是一个挑战，我们从选品，场地设备，宣传造势上都缺乏经验，因此我们选择和Labelhood设计师平台进行合作。在产品方面我们决定推出强功能性的产品线，向更轻量化、趣味功能性的方向去塑造产品。
在生活方面还要求自己注意保持良好的生活习惯，尽量不去打破正常的作息节奏，在家工作和生活意味着跟家人的互动更频繁，有时候难免会有冲突，比如我太太她的工作经常需要在晚上和海外开电话会议，我也经常会有工作电话，这时候就需要更多的互相体谅和沟通，尽量错开时间避免打扰，长期室内工作对身体健康也不利，我和妻子也会在做好防护的情况下一起到户外慢跑和散步。
Q：当前疫情涉及众多社会性话题，反映出不同人群的心态，在这个层面，身为一名服装品牌的设计师和运营者的你受到最深的冲击是什么？所领悟到的最大收获是什么？
A：我们品牌提倡的是一种“在旅途中体验和发现自我”的生活方式，“都市出行“ 和“户外旅行”是我们的服装配饰主要针对的使用场景，这样的方向在疫情隔离面前是影响巨大的。消费者这个阶段无法出行，聚焦的中心是自身的健康和安全。所以我们的销售渠道受到严重的影响，特别是线下店铺在春节期间无法营业。因此为了生存，我们在疫情期间建立了微信粉丝群，与消费者进行更多的交流和互动，一方面为了拉动销售，一方面也收集用户反馈。
整个疫情的发展让我感觉得我们生活在一个高度团结和自律的国家，春节前夕我刚好在德国参加展会，同时国内疫情开始全面爆发，忽然间我原定的汉莎航空就宣布取消飞往中国的航班了，但是即使在那样的情况下，我也一点都不担心，因为我对国家非常有信心。相信中国一定会全力保障公民挺过难关。后来辗转别的航班我回到国内，自觉进行了14天自我隔离，我所在的社区也是管理严格，人人都非常自律做好自己的本分让病毒没有机会扩散。我们team很年轻，他们自发设计了一系列战胜疫情的插图通过自有的社交媒体频道去传播，用我们力所能及的方式去传播正能量。我觉得这也是我们作为设计师，服装人能为社会贡献一份力的最好方式。
而作为一个运营者，我愈发感觉到品牌力才是一家公司生存和长期存在的基础，在面对危机的时候，品牌力的高低决定了公司是否能有从危机中快速复原。疫情对人们的限制是暂时的，最终大家还是会恢复到正常的生活中来，在消费回归的时候，人们是否第一时间想到你的品牌，才是一个品牌生命力最大的来源。
