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马莎百货将全面退出中国市场 网店只剩天猫旗舰店
日期:2017/3/20
来源: 界面

  英国最大零售商马莎百货在中国的门店进入撤店倒计时,而线上业务也逐渐收缩。至今已有130余年历史的马莎百货,或最终败走中国。
  
  根据此前公告,开业仅一年时间位于北京世贸天阶的马莎百货将于3月19日闭店。这是马莎百货首次进驻北京市场,也是北京唯一门店。
  
  3月18日,在马莎百货门口见到大门紧闭,只能看到店内有工人在拆货架。
  
  而马莎中国上海南京西路店、淮海中路店、环球港店确定将于4月1日起正式关店,目前已经开始五折清仓。上个月马莎已经关闭了五角场万达店及莘庄仲盛店两家分店,加上此次三家闭店,意味着马莎百货正式撤离上海。
  
  2016年11月8日,马莎百货宣布将退出包括中国在内的10个亏损的国际市场,中国涉及关闭10家门店。10家商铺分别位于上海宝山万达广场、上海金钟广场、苏州观前街、青岛李沧万达广场、上海南京西路、上海莘庄仲盛、武汉汉街、上海五角场万达、上海月星环球港和北京世贸天阶。
  
  在大众点评上,青岛门店显示歇业,而武汉和苏州门店下,最新收录的评论为正在清仓打折。
  
  在英国,拥有130多年历史的马莎百货是当地最具代表性的跨国零售商,以提供符合中产阶级消费的高质量的服饰和食品著称,以至于英国《每日电讯报》报道,称马莎的这次退出很快,令在华尤其是在京的英国人深感沮丧。
  
  进入中国以来,马莎百货的知名度和业绩始终不尽如人意。
  
  在进入中国市场的八年时间里,马莎百货一直以上海为大本营开设门店。围绕上海的周边二线城市开店,最多时曾有15家门店。2015年8月,马莎宣布将减少上海门店数量,转而进入北京、广州等重点城市,当年12月,北京门店作为旗舰店正式开幕。
    
  北京世贸天阶门店1500平方米,除了女装、男装、女式内衣和童装,还特别加强了食品业务,在食品区提供进口食品、葡萄酒和店内烘焙以及外带咖啡站。马莎希望借北京旗舰店的开张重启中国市场的门店2.0。
  
  但现实是,仅一年之后,马莎百货宣称在广泛和全面的国际范围评估后,关闭内地十家门店。
  
  不断飞涨的地租是零售商普遍面临的挑战。马莎百货在北京、上海等一线城市的繁华地段都设有门店,因此也不例外。以及中国人通常更偏爱逛较小的门店,他们可不会花功夫爬上四层楼,只为买一包进口的饼干。   
  而更主要的原因恐怕是缺乏对中国消费者的了解。
  
  马莎主要销售自主品牌商品,但其自有品牌在中国几乎没有知名度,且产品款式老气、价格偏高,在快时尚泛滥的今天,很难获得消费者认同。
    
  而且马莎初期主要销售服装,后期才开始卖食品,事实上在马莎英国总营业额中,食品已经占到57%。
  
  与此同时,在一线城市还未站稳脚跟就拓展二线市场也是一个错误。马莎此前就曾对界面新闻表示,“我们对上海周边二线城市的二级门店进行了细致的评估,发现在这些地区我们的品牌知名度不高,因而我们决定关闭这些地区的5家二级门店,从而加强优势,更专注于中国业务的未来发展。”
  
  “论高端洋气,比不过轻奢;论时尚度和平价,比不过快时尚。”这则在网上流传很广的评价几乎恰到好处地总结了马莎百货在中国的尴尬处境。
  
  当然,关闭中国内地市场全部门店,并不意味着马莎百货完全放弃中国市场,马莎在去年底的关店公告中说,“集团将继续评估维持中国内地线上业务的最佳方式。”
  
  实体店受到冲击是一个事实,但跨境购的兴起提供了新的机会。美国的Costco、Macy’’s,英国的House of Fraser、Sainsburys,知名的国际零售品牌纷纷借助电商进驻中国。而这也意味着,接触到越来越多国际品牌的消费者会变得越来越难以满足。这对于马莎电商业务也不是一个好消息。
  
  目前搜索马莎中国官方购物网站,会发现首页导航栏只剩下天猫网上商城和天猫童装店。记者试图在京东搜索马莎官方旗舰店和马莎葡萄酒官方旗舰店2个店铺,均显示没有找到搜索结果。 

  而根据去年马莎决定关闭门店时候的报道,马莎的线上业务包括天猫的马莎官方旗舰店、马莎童装官方旗舰店、马莎进口食品官方旗舰店总共3个店铺,以及京东的马莎官方旗舰店和马莎葡萄酒官方旗舰店2个店铺。

  在电商这另一场竞争中,线下市场失败的马莎百货似乎已经表现出不再恋战的姿态。(A03)

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