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小型店+体验时代,快闪店成顾客最爱
日期:2017/3/21
来源: 联商网

 

  大型实体店日子都不太好过,而小型店却越来越得到消费者的喜欢,甚至“快闪店(Pop-Up Store)”更成为吸引消费者进店、购买的重要业种店。

  如果用一个很时髦的词,这种快闪店并非传统那种店铺,因为里面的内容总在不断变化,甚至,你可以说它是一种“精益创业(Lean Startup)”、“精益零售(Lean Retail)”的典范。

  在美国,快闪店每年带来的收入将近500亿美元,不仅给设计师们带来很好的宣传作用,也让用户难得地满意而归,如果你对美国电商市场的年销售额有点印象的话,你还会意识到,这些小小的快闪店每年的收入相当于全美16%的电商业务收入,这么一看,这个数字就可怕多了。

  品牌们把快闪店变成一种独特的“奥特莱斯”——东西新奇,卖完就完,和传统线上完全不是一个思路,甚至在一些快闪店中,你都无法拿起手机来搜索一下这件商品,因为你甚至不知道该如何形容这件商品,反而直接屏蔽了来自电商的“迫害”。

  根据美国一项调查,消费者选择快闪店有三个原因,第一是找到一些季节性商品(61%),第二是发现一些特别的商品或者服务(39%),而第三就是能直接买到商品(36%)。

  我们不妨根据美国目前的“快闪店经验”总结一下,哪些快闪店是值得一试的。

  1.店中店

  想一想,消费者进入一个大店(比如购物中心)后,又发现一个奇特的小店后是一种什么样的感觉。
在美国,百思买(Best Buy)就一直在用这种店中店的模式,主要销售的就是最新款的产品,比如打造一个LG体验中心,让用户直接体验它最新款的电视,同时再“教育”一下消费者,让他们了解最尖端的技术是什么样的、对他们有什么影响。

  2.24小时店

  这并不是说这个店铺每天24小时营业,而是说所有的商品只在极短的时间内销售——来晚了就没了,可以理解为某些电商喜欢在商品旁边放个“倒计时”动画的感觉。

  鞋子零售商乔丹(Jordan)就在加拿大多伦多开了一个24小时店,消费者可以在这里找到那些“限时款”鞋子,更有趣的是,这个店铺为了向篮球巨星乔丹致敬,它每天的开门时间是早上6:23分!

  3.独立快闪店

  独立快闪店和传统的只卖一个品牌的小型店很类似,一般来说主要用于在没有大型店铺存在的地区开的店。 比如说德国零售商Aldi就开了一些主要用于销售酒的独立快闪店,事实上是将更多消费者能购买到酒类商品。

  4.移动快闪店

  这类店铺一般来说不是个传统的店,而是一辆车。它最大的好处是,人群在哪,它就可以去哪。
妮维雅(Nivea)就开过这种快闪店,称为“妮维雅移动商店(Nivea Moving Store)”,主要销售护肤露、护手霜给那些旅行中的人们。

  特斯拉也开过这种店,叫做“特斯拉移动集装箱商店(Tesla Mobile Container Store)”,主要用于向用户展示它最新的电动汽车,这里既有互动展示,甚至还可以让用户试驾特斯拉的S系车。

  5.邀请店

  社交媒体发明了一个词,叫FOMO,意思是“害怕被落下(Fear Of Missing Out)”,这也成为零售圈抓住用户关注的一个重要手段。

  在这里,用户不仅会觉得自己很特别,更会将这件事和自己的好朋友分享,而且对于品牌来说,这也更容易更广泛用户群的注意力。

  其实,类似的思路还有不少,比如你甚至可以开个农场店,让用户意识到你所有的生鲜都是最新鲜、最无公害的,也有不少此类零售商在汽车站、换乘站附近开出这样的小店。

  用户的期待一直都在变化,快得连电商有时候都追不上,所以与其反复为用户而改变——准确的说,不太实际——不如换个思路,让自己不断变化,吸引用户在自己的框架中进行体验、购买,这时,快闪店就是一个非常好的思路了。(A12)

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